Ли отказаться от услуг. Как отказаться от услуг ЖКХ, которыми не пользуешься? Отказ от телевидения

Не успели мы порадоваться, что тарифы некоторых монополий заморозят, как последовала «охлаждающая» новость

Рост тарифов остановят только для предприятий. Люди же, как и прежде, останутся в заложниках жадности коммунальщиков.

Кроме повышения тарифов коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники. Попробуем разобраться в некоторых лукавых строках наших квитанций. Закон не указ

Модернизаторы ЖКХ обязали установить повсеместно сначала квартирные, потом и общедомовые счётчики. И тут же предприимчивые жилищные компании придумали себе доход: обслуживать эти самые приборы учёта. Точнее, собирать на это деньги. И только через год-другой, когда пришло время проверять или менять счётчики, за что попросили отдельную плату, у потребителей возник законный вопрос: если мы заплатили за «обслуживание», где оно?

Казанские активисты пошли в суд против такой самодеятельности. И добились правды. В 2011 г. с помощью прокуратуры отменили тариф, но в 2012 г. сбор за техобслуживание счётчиков появился вновь. Почти год шли разбирательства в суде, введённый тариф признали незаконным и обязали сделать перерасчёт. Но с упорством, заслуживающим лучшего применения, ЖКХ-шники с января этого года опять стали собирать за это платежи, спрятав их в строке «обслуживание общедомовых сетей». Наглядный пример, как получать миллионы из воздуха… Общественники из Казани опять пошли в суд, но деньги-то взимают уже сейчас…

В этом году многие столкнулись со строкой «перерасчёт» в своих платёжках. Те, кто рискнул докопаться до происхождения заявленных сумм, как правило, получали исправленную квитанцию. Ещё и с извинениями. Но большинство заплатили, побоявшись прослыть должниками.

В Ростове-на-Дону несколько домов десятилетие оплачивали по статье «освещение подъезда» свет уличных фонарей и освещение близлежащих торговых точек . За это время каждый домохозяин заплатил коммунальщикам около 20 тыс. руб. сверх своего потребления. И только несколько пенсионерок-активисток в суде отстояли своё право платить только за себя! Им сделали перерасчёт лишь за последние 3 года (у подобных дел есть срок давности), вернув им в среднем по 6 тыс. руб. Но остальные жильцы с претензиями к коммунальщикам так и не пошли.

«Монополисты ЖКХ не брезгуют вновь и вновь обманывать потребителей, - сказал «АиФ» Юрий Тишуков, гендиректор «Регионального центра права». - Припишут они лишние платежи целому дому, а разбираться с непонятными цифрами, судя по моему опыту, пойдут человек 10. Остальные - кому-то времени не хватает, кому-то не хочется портить отношения с управляющей компанией - не станут возмущаться.

Да, коммунальщики заплатят компенсации, но это ничто по сравнению с тем, что уже лежит в их кармане». Раз на честность коммунальщиков рассчитывать не приходится, а госслужбы, которые должны их проверять, часто бездействуют, не спускайте на тормозах беспредел в платежах ЖКХ. Проверяйте квитанции!

Как отказаться от услуг ЖКХ?

Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей :

Отказаться можно практически от любых услуг. Исключение составляют только те, которые вы не можете отключить, не навредив соседям. Я имею в виду водопровод, отопление, канализацию. Даже за электричество можно не платить, если вы готовы жить при свечах. Но не думаю, что такие найдутся. По остальным же услугам свои расходы стоит пересмотреть.

Проблема лишь в том, что некоторые компании создают особо сложный порядок отказа. Для чего это делается? Для того, чтобы как можно меньше людей доводили до конца своё желание избавить платёжку от лишних строчек.

Если вы замечаете какое-то противодействие, то помните - закон о защите прав потребителей на вашей стороне! В конфликтной ситуации достаточно отказа в письменной форме от ненужной услуги, отправленного заказным письмом с уведомлением на адрес организации, которая её вам навязывает. Например: «Я, Иван Петров, с 25 сентября 2013 года отказываюсь от услуг вашей компании». И всё. После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. В случае если счёт продолжит увеличиваться, вы можете показать уведомление в суде, и победа будет за вами. А то, что организация не среагировала вовремя на письмо, - её проблемы. Кстати, даже ваш долг перед ней не может быть препятствием для разрыва договора.

От каких услуг можно отказаться

Телеантенна

1. Необходимо выяснить, какая организация обслуживает телеантенну в вашем доме, и обратиться туда с заявлением об отключении.

2. Когда к вам домой придёт мастер и сделает все работы, возьмите у него справку-подтверждение.

3. Идите в ЕИРЦ за перерасчётом.

1. Нужно приехать в офис «Российских сетей вещания и оповещения» 2. Написать «отказную бумагу» и оплатить услугу по отключению радиоточки.

3. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.

4. С ней - в ЕИРЦ. И лишняя строка в квитанции исчезнет.

1. Позвоните в телефонную компанию (она указана в квитанции) и узнайте, где её ближайший офис.

2. Оплатите долги, если они есть.

3. В офисе заполните бумаги по расторжению договора. Как правило, всё это можно сделать за один визит.

1. По Жилищному кодексу РФ лифт - это не услуга, а общедомовое имущество. Чтобы изменить его статус - нужно провести собрание жильцов.

2. На собрании предложите, чтобы за подъёмник платили только те, кто действительно им пользуется.

3. Если решение примут в вашу пользу, то его нужно задокументировать и проследить, чтобы УК внесла изменения в платёжку.

Мусоропровод

1. Отказаться от мусоропровода можно, только если все жители, а не только вы, перестанут им пользоваться. Поэтому нужно провести в доме собрание.

2. Если люди готовы носить отходы в контейнер на улице, то нужно заказать работы по завариванию люков в мусорную трубу и проследить, чтобы из платёжки вычеркнули всё лишнее.

1. Если домофон проходит по статье «общедомовое имущество», то с ним тот же алгоритм действий, что с лифтом или с мусоропроводом.

2. Если он на балансе частной компании, то посмотрите на квитанцию и действуйте так же, как в случае с телефоном. Пишите в фирму заявление об отказе. Трубку вам отключат, а вот ключ отнимать не имеют права

Если абоненту Ростелеком необходимо покинуть дом больше, чем на 30 дней, рекомендуется приостановить пользование подключёнными сервисами. Для этого достаточно сделать звонок на горячую линию провайдера или обратиться в один из его офисов. Также можно полностью отказаться от пользования услугами Ростелеком через интернет или иным удобным способом.

Прежде чем прекратить использовать сервисы от Ростелекома, необходимо проверить факт отсутствия задолженностей. Уточнить эту информацию можно:

у операторов горячей линии (8-800-100-08-00);
в личном кабинете;
в офисе провайдера.

Помимо этого, следует узнать, полностью ли внесена плата за используемое оборудование. Если нет, то это также может стать причиной формирования долга. Устройства, которые предоставлялись в аренду, потребуется вернуть.

В офисе

После погашения всех задолженностей, пользователь может посетить ближайший филиал Ростелеком и написать заявление на отказ от слуг, указав в нём:

номер договора (лицевого счёта);
требуемую продолжительность блокировки;
причину отключения услуги;
дату составления документа;
свою подпись.

При этом потребуется предъявить паспорт (также подойдёт любое другое удостоверение личности). Сервисы, указанные в заявке будут отключены в течение ближайших суток.

По телефону

Если временное отключение осуществляется с помощь горячей линии Ростелеком, то абонент должен будет продиктовать оператору:

свои фамилию, имя и отчество;
номер лицевого счёта услуги или договора;
адрес, по которому подключался сервис;
продолжительность периода, на который нужно будет произвести блокировку.

Внимание! Даже если отключение носит временный характер, то его продолжительность составит не менее недели. Опция приостановки пользования в ходе первого месяца действует бесплатно. В дальнейшем со счёта абонента ежедневно будут списываться 3 рубля.

Насовсем

Чтобы полностью расторгнуть соглашение, необходимо личное присутствие человека, заключившего договор, либо его доверенного лица. Поэтому, придётся обращаться в офис провайдера, либо абонент может оправить заявление в региональное отделение компании по почте (заказным письмом).

В случае смерти лица, подписавшего договор, расторгнуть соглашение может его правопреемник. Для этого потребуется представить следующие документы:

паспорта (бывшего абонента и его наследника);
свидетельство о смерти.

Однако существует и более простой способ отказаться от интернета, телефона и других подключённых сервисов.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет

Каждому абоненту будет полезно узнать, как отказаться от услуг Ростелекома, не выходя из дома. Для этого достаточно выполнить несколько несложных действий:

Авторизоваться в личном кабинете на сайте Ростелеком.
Отыскать раздел с услугой, которую необходимо отключить.
Из ряда опций, которые можно применить в отношении сервиса, выбрать пункт « ».
Сохранить произведённые изменения.

Начисление абонентской платы прекращается уже на следующий день после отключения услуг, предоставляемых Ростелекомом. При необходимости сервис может быть вновь активирован аналогичным образом и тогда списание средств продолжится.

Если произвести блокировку самостоятельно не удалось, то этому может быть несколько причин:

на счёте есть задолженности;
подписание договора о предоставлении сервиса произошло менее месяца назад;
в рамках подключённого тарифа действуют определённые ограничения;
действие «Обещанного платежа» не было завершено;
абонент использует отложенную систему расчётов более 60 дней;
недостаточно средств для списания платы (при авансовой системе расчёта).

Внимание! Если абонент просто перестанет оплачивать счета, то услуги по-прежнему будут предоставляться, но на лицевом счёте пользователя будет формироваться задолженность. Поэтому расторгать договор с провайдером следует в строго установленном порядке.

Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для продажи квартиры, но планы поменялись. Купили годовой абонемент в фитнес-клуб, но больше не можете посещать его из-за травмы. Можно ли отказаться от какой-то услуги, если вы нашли место, где ее сделают дешевле / лучше, или услуга просто перестала быть нужна? Отвечаем на популярный вопрос читателей .

Что говорит закон?

В законе «О защите прав потребителей» есть 3 основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги:

при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг (ст.28 ЗоЗПП);
при наличии в работе / услуге существенных недостатков (ст.29 ЗоЗПП);
просто так, немотивированно в любой момент (ст.32 ЗоЗПП).

В чем особенности расторжения договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей»?

Статья 32 ЗоЗПП разрешает отказываться от договоров на работы или услуги без объяснения причин. То есть компания-исполнитель вроде как ни в чем не виновата, никакие сроки еще не нарушила, да и у вас претензий по качеству услуг нет. Поэтому условия расторжения договора будут менее выгодны для клиента. При просрочке или наличии дефектов в работах вы можете претендовать на возврат 100% внесенной стоимости работ. При отказе от договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей» может так получиться, что вам вернут не всю сумму. По закону исполнитель имеет право удержать с вас свои фактически понесенные расходы, связанные с исполнением вашего договора.

Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП?

Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:

Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.

При отказе от абонементов на посещение каких-то занятий (например, бассейн, фитнес-клуб) возврат денег производится обычно пропорционально неиспользованному времени.

Штрафы за отказ от договора незаконны

В договорах с агентствами недвижимости, строительными и ремонтными компаниями часто бывает прописан фиксированный штраф за досрочный отказ от договора (например, 50%). Намекните своему риелтору или установщику пластиковых окон, что хотели бы отказаться от договора с ними. В ответ непременно услышите, что расторгнуть договор нельзя, и вам придется выплатить большой штраф.

На самом деле это не так. 32 статья закона о защите прав потребителей как раз и существует для того, чтобы клиент мог расторгнуть договор в любой момент. Для защиты интересов компании-исполнителя в законе предусмотрено возмещение ее фактических расходов, но штрафы за отказ от договора в законе не указаны. Верховный Суд РФ неоднократно в своих решениях говорил о том, что любые санкции за отказ потребителя от договора незаконны.

Пример практики:
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), пункт 6 (определение 4-КГ16-9)

То есть если агентство недвижимости вернет вам при расторжении договора только часть денег, удержав остальное как штраф, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Агентство должно будет документально подтвердить свои фактические расходы, иначе ему придется возвращать вам необоснованно удержанную сумм по суду.

Как отказаться от договора на работы или услуги без объяснения причин?

Напишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
Воспользуйтесь нашим . Добавьте туда свои данные. Распечатайте претензию в 2 экземплярах или напишите от руки. Подпишите. .
Вручите заявление компании-исполнителю.
Отдайте один экземпляр претензии секретарю, администратору или менеджеру, который отвечает за прием корреспонденции. На втором (вашем) экземпляре попросите поставить отметку о получении. В отметке должны быть указаны дата, ФИО и должность получившего претензию, его подпись. Попросите поставить штамп или печать организации. Претензию с отметкой заберите себе.
Дождитесь ответа.
По закону о защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения вашей претензии. Если деньги не возвращают вообще или заставляют платить фиксированный штраф за отказ от договора, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

На какие договоры распространяется статья 32?

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

образовательные услуги;
услуги агентств недвижимости, в т.ч. по поиску покупателей для квартиры, подбору квартир для найма;
туристические услуги (с учетом ст.10 ФЗ об основах туристской деятельности в РФ);
медицинские услуги;
договоры подряда на выполнение работ (например, ремонт квартир, изготовление окон ПВХ, мебели, платный ремонт техники сервисным центром и пр.);
услуги частной биржи труда по поиску работы;
услуги фитнес-центров, абонементы в бассейн, солярий и т.п.;
информационные услуги;
и другие.

Особые случаи.
Статью 32 нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами (Устав автомобильного транспорта, Воздушный кодекс, Гражданский кодекс, ФЗ об участии в долевом строительстве и др.).

Что можно просить в иске по статье 32 закона «О защите прав потребителей»?

Возврата внесенной стоимости работ или услуг по договору. Просите 100% или в случае с абонементом пропорционально неиспользованным занятиям. Если уже знаете сумму фактических расходов исполнителя, просите за ее вычетом.
Компенсацию морального вреда. Можно написать любую сумму по вашему усмотрению, но суд решит, сколько справедливо взыскать в данном случае.
Штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» — 50% от сумм, присужденных в вашу пользу. Рассчитывать сумму не обязательно. Ее посчитает судья в зависимости от того, сколько взыщет.
Возмещения судебных издержек — затраты на составление иска, расходы на оплату услуг юриста, почтовые расходы и пр.

Просить в иске расторжения договора не обязательно, потому что в данном случае вы отказываетесь от договора в одностороннем порядке. То есть договор и так будет считаться расторгнутым после подачи вами заявления, независимо от желания компании-исполнителя.

Щекотливая ситуация: вы нашли того, кто окажет услугу за меньшие деньги, но связаны действующим договором. Не хотите расторгать его досрочно, чтобы не платить неустойку. Да еще и в договоре прописан срок уведомления о досрочном расторжении - 3 месяца… Мы расскажем, как быть в такой ситуации.

Всех тех, кто по договору с вами обслуживает коллективную антенну, домофоны, системы видеонаблюдения, лифы, охраняет территорию МКД, осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание МКД, для целей этой статьи мы назовем контрагентами.

Можно ли расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке

Можно. И оплатить исполнителю не отступные, а только фактические расходы.

Расторжение договора, не обусловленное нарушениями при его исполнении, регулирует ст. 782 ГК РФ. Это подтвердил и ВАС РФ, указав, что положения ст. 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора (абз. 3 п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, но должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Односторонний отказ от исполнения договора влечет те же последствия, что и расторжение договора по соглашению его сторон или по решению суда (абз. 2 п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 35 «О последствиях расторжения договора»).

Нельзя допускать смешение понятий «право на отказ от договора» и «последствия отказа от договора». Право на отказ от договора возмездного оказания услуг - это неотъемлемое право заказчика в силу закона, оно не может быть ограничено соглашением сторон. А вот последствия отказа от договора могут быть сформулированы иначе, чем это предусмотрено п. 1 ст. 782 ГК РФ. Эта позиция подтверждается постановлением Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 № 2715/10. В нем разъяснено, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время - как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

Еще один аргумент в пользу того, что право на одностороннее расторжение договора оказания услуг неотъемлемо, - это п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16. Из его смысла следует, что блокирование положениями договора права на немотивированный отказ от него в любое время грубо нарушило бы интересы заказчика - он вынужден был бы пользоваться услугами или не пользоваться, но оплачивать услуги, в которых больше не нуждается или в оказании которых больше не заинтересован.

Порядок расторжения договора оказания услуг

Посмотрите раздел «Порядок расторжения» в своих договорах. В нем должен быть указан период, за который вы должны уведомить о досрочном расторжении, и другие условия расторжения договора оказания услуг. Например, там может быть указано: «договор считается расторгнутым по истечении 60 дней с момента получения исполнителем соответствующего уведомления, неиспользованный остаток денежных средств (неотработанный аванс) заказчику не возвращается».

Как заказчик вы обязаны заранее уведомить исполнителя о намерении прекратить договорные отношения, но срок должен быть разумным. Мы рекомендуем установить в договоре минимальный срок предупреждения исполнителя о расторжении договора 7–10 дней. Ведь исполнителю действительно нужно несколько дней, чтобы завершить обслуживание объекта и передать его со всей необходимой документацией заказчику, то есть вам.

Сроки в 60, 90 дней или, например, год неприемлемы. В этом случае грубо нарушаются ваши интересы как заказчика, поскольку исполнитель получает право продолжить оказание невостребованных услуг (п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16). Такое положение вещей противоречит существу законодательного регулирования договора возмездного оказания услуг.

7-10 дней - достаточный период, чтобы уведомить о досрочном порядке расторжения договора оказания услуг.

Что делать, если договором предусмотрен длительный период предупреждения о расторжении

В любом случае направляйте контрагенту уведомление о досрочном расторжении договора. В уведомлении укажите дату, с которой стороны будут считать договор расторгнутым (рисунок). Уведомление вручите представителю организации под подпись или отправьте заказным письмом. Выжидать 60, 90 дней - сколько указано в договоре - вы не обязаны.

Рисунок. Пример уведомления о досрочном расторжении договора

Договор должен считаться расторгнутым с того момента, который вы указали в уведомлении о расторжении договора, но не ранее даты получения уведомления. Это обосновано следующим. При одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). Право на односторонний отказ от исполнения договора реализуется путем уведомления другой стороны (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Договор прекращается с момента, когда уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст. 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Какую сумму придется возместить, если расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке

Сумму, которую придется возместить, надо рассчитать. Если не удается сделать это по согласию, то вам поможет судья.

Дело в том, что ваш односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства оплатить исполнителю расходы, которые он понес в счет еще не оказанных услуг. А исполнитель должен доказать, что расходы фактически понесены (п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 № 104, постановление Президиума ВАС РФ от 17.01.2012 № 11292/11).

В то же время условие п. 1 ст. 782 ГК РФ об оплате заказчиком фактически понесенных расходов исполнителя при расторжении договора носит диспозитивный характер, на что прямо указал Пленум ВАС РФ в абз. 3 п. 4 постановления от 14.03.2014 № 16.

Пленум ВАС отметил, что стороны договора оказания услуг могут согласовать иные последствия отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо порядок осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплатить определенную денежную сумму другой стороне).

Многие договоры по обслуживанию имущества, оборудования носят абонентский характер. Например, за обслуживание антенн или домофонных блоков оплата производится ежемесячно, вне зависимости от того, возникали ли поломки и регистрировались ли вызовы. Проверить фактическое оказание услуг по таким договорам не всегда возможно. Взаимные обязательства сторон прекращаются при расторжении договора (п. 2 ст. 453 ГК РФ). Не платите вперед по такому договору, и тогда не потеряете деньги: заплатили за октябрь, октябрь закончился. В ноябре вы не должны контрагенту, но и он не обязан обслуживать ваше оборудование. С ноября заключайте договор с новым партнером.

Коллеги, читайте договор перед тем, как его подписать. Это проверенное правило.

предмет;
цена;
порядок расторжения договора оказания услуг.

Будьте готовы к тому, что после направления вами уведомления о расторжении «старому» контрагенту, он продолжит в течение всего согласованного в договоре срока на расторжение договора выставлять вам счета за обслуживание. Он объяснит это тем, что договор не расторгнут, пока не истек «период предупреждения». Ваш партнер будет ссылаться на то, что обязательства сторон прекращаются только с момента расторжения договора (п. 2 ст. 453 ГК РФ), и он в течение этого периода может продолжать оказывать услуги, а вы, заказчик, должны их оплачивать. Ситуацию поможет разрешить суд. Но здесь есть подводные камни. По договорам на обслуживание абонентского характера весьма затруднительно доказать факт неоказания.

Учитывайте эти нюансы, когда подписываете договор оказания услуг с «периодом предупреждения» о расторжении.

Итак, отказаться от услуг можно по следующим причинам :

Низкое качество.
Не нуждаетесь.
Навязанные.
Невыполнение в срок.

Поставщик , прежде всего, должен гарантировать качество и безопасность того, что он предоставляет.

А если этот принцип не соблюдается, вы вполне можете оказаться от услуги, даже если вы её заранее полностью оплатили или внесли авансовый платеж.

Навязанное обслуживание чего- либо можно найти в договорах, например, кредитных, и прописаны они чаще всего мелким шрифтом.

Также, обычно о подобных услуга говорят: «А без неё нельзя» .

Что нужно для этого сделать?

Для прекращения действия определенной услуги нужно связаться с поставщиком .

Если такой возможности нет, то изучите информацию о продукте , который покупаете, или уже приобрели.

Обычно в сопроводительной документаци и содержится информация о способах возврата или .

Ну и последний вариант действия – обратиться к Закону о защите прав потребителя:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Написание заявления

Проблему урегулировать можно либо устно, либо письменно.

Правила одни и те же для всех видов услуг.

Для примера письменного отказа возьмем услуги косметической компании .

Они достаточно часто идут в комплекте с товаром определенной марки или оформляются в кредит.

Заявление пишется в произвольной форме .

В шапке указывается наименование поставщика услуги с его адресом и ваша контактная информация.

Обязательно слово ЗАЯВЛЕНИЕ или ПРЕТЕНЗИЯ .

В основной части описывается суть проблемы в свободной форме: «Между мной, Петровой Маргаритой Павловной и компанией «Красотка» 15 марта 2015 года был заключен договор № 64 на оказание следующих услуг :

В связи с тем, что наступление срока оказания услуг не наступило и на основании 32 статьи Закона о защите прав потребителей (или в связи с некачественно выполненной работой – ст. 29; или из-за невыполнения сроков оказания – ст.28; или нарушение ст. 16 – навязывание и ущемление прав) требую расторгнуть договор.

В случае игнорирования моего требования вынуждена буду обратиться в отдел по защите прав потребителя и суд.

В заключении подпись и дата .

Но иногда складывается впечатление, что о существовании этих правовых актов и ряда других, данные организации не подозревают.

Поэтому возникает необходимость компанию поменять .

В данной ситуации необходимо соблюдение следующего условия: все собственники квартир и комнат в данном доме должны прийти к такому выводу.

Расторжение договора с УК об обслуживании происходит следующим образом :

Собрание жильцов. На собрании обсуждаются причины и необходимость изменений. Кроме того принимается решение о выборе новой управляющей компании.
Сбор фактических доказательств о несоответствии качества предоставляемых услуг нормам (это может быть заключения органов местного самоуправления, результаты независимых экспертиз, проверок, жилищной инспекции и пр. – то есть документ с печатью организации).
Подписание письменного решения собрания.
Отправка решения в УК.

Все эти действия основаны на

Отказ от платных услуг мобильных операторов

Мобильные операторы предлагают широченный список различных услуг , которые позволяют сделать наше пользование связью более приятной и удобной.

Правда, не всегда о полном наборе дополнительных функций мы знаем .

А вот деньги со счета все списываются и списываются.

Самый простой способ узнать о всех подключениях – позвонить оператору .

Он полностью проинформирует вас и подскажет, каким образом можно отключить ту или иную услугу.

Чаще все это делается по вашей просьбе .

Подробно о том, где и каким образом можно отключить доступ к базовому интернет-провайдеру и как расторгнуть договор с оператором временно или навсегда, читайте .

МТС

МТС за определенную плату меняет короткие прерывистые гудки на мелодию .

Звонящему, конечно, приятно послушать шутку или хорошую музыку, но в определенных ситуациях это бывает накладно.

Для отключения можно :

Позвонить оператору и следовать его инструкциям.
Набрать команду «звездочка»111«звездочка»29 «решетка».
Если есть «Личный кабинет» отключить в нем .

Также можно прийти в салон и заполнить специальный я.

Мегафон

Мегафон предоставляют вместе с интернетом услугу «Интернет клик». От неё отказываются следующим образом:

В «Личном кабинете».
При звонке оператору.
Письменным в офис компании «Мегафон».

С отключением «Интернет Клика» могут быть проблемы, в связи с тем, что оператор не до конца продумал сферу своей ответственности в этой области.

Билайн

Билайн отключает все услуги через меню быстрого доступа либо набором команд.

«Личный кабинет» также дает полную картину всего подключенного и управление дополнительными функциями сим-карты не вызывает труда.

К сожалению, только адекватная связь с оператором страдает.

Чтобы дозвониться до живого человека и попытаться разобраться в конкретной ситуации можно потратить десятки минут, выслушивая текст системы.

Ростелеком

Ростелеком — это провайдер интернета, связи и телевидения.

Расторжение договора на обслуживание возможно только в офисе или ближайшем отделении .

Там вы спокойно можете написать заявление на фирменном бланке об отказе от услуг.

При себе иметь паспорт .

Отказываемся от домофона

Если вы не нуждаетесь в домофоне, то отказаться от него можно еще на этапе установки .

Правда если в подъезде большинство жителей будет «за», то устройство все равно будет установлено.

Но ключа, и соответственно, трубки вам не достанется.

Еще один вариант – некачественное домофонное устройство или отсутствие его обслуживания.

Такая проблема решается путем написания общественного заявления (в присутствии всех собственников квартир подъезда) и направления его в адрес Управляющей компании.

Именно от её лица заключен договор.

Отказываемся оплачивать услуги

Не оплачивать мы можем только те услуги, которыми не пользуемся или качество которых не соответствует заявленному (16 и 29 статьи Закона о защите прав потребителя).

Независимо от её типа потребуется письменное заявление в компанию поставщика .

Уведомление

Уведомление об отказе зачастую является частью договора об оказании услуг.

Оно как раз и будет выполнять роль заявления.

Если его не предусмотрено, то оно пишется в произвольной форме с кратким изложением сути, ссылками на договор, законодательство и отражением участников сделки.

Получение любых услуг дело добровольное.

А если они еще и совсем не оправдывают наши надежды и ожидания, то пользоваться ими совсем не обязательно.

Благо, закон в этом случае на нашей стороне .

Поэтому не стоит мириться и жалеть о потраченных деньгах.

Даже если вам не удастся справиться с проблемой мирно , вы сможете восстановить свои права в судебном порядке.

КАТЕГОРИИ